Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Www.perfumeparis.com.br tem como objetivo principal e não negociável a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos com produtos originais, fornecidos pelas distribuidoras oficiais da marca de perfumes Paris Elysees no Brasil, certificados pela ANVISA – Agencia Nacional de Vigilância Sanitária – reguladora do Ministério da Saúde e que normatiza e fiscaliza a importação e o comércio de Perfumes e Cosméticos.
De acordo com o Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem 7  dias, a contar da data de entrega de sua compra, para se manifestar sobre a desistência, arrependimento, erro no envio ou defeito do produto, e deve ser comunicado previamente à nossa Central de Atendimento, pelo telefone 11 98243 2206 ou pelo e-mail contato@www.perfumeparis.com.br ou por aqui, informando nome Completo, CPF, nº pedido, motivo da troca ou devolução.
A loja virtual www.perfumeparis.com.br se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por uso inadequado.
Trocas e devoluções serão aceitas quando não houver violação do perfume. O lacre da embalagem do produto (plástico celofane) que vem de fábrica não estiver rasgado e o produto não tiver sido utilizado.
No caso de reclamação referente ao desempenho do produto, o mesmo será encaminhado ao fornecedor para análise, que viabilizará a substituição de acordo com as regras estabelecidas por ele, no prazo de até 30 dias.

Quando recusar o produto:

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.

Prazo para resolução da troca:

O site tem até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em sua loja física de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, nós enviaremos outro produto ao cliente.
Sempre respeitaremos a velocidade na entrega e resoluções de casos.
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